Häufige Fragen

Häufige Fragen

Antworten auf die Häufigsten Fragen

Den Schlüssel erhalten Sie über einen Schlüssel-Safe. Der Code wird Ihnen am Anreisetag mitgeteilt. Schlüssel-Hotline: 01590-1779413

Das ist kein Problem. Sie erhalten Ihren Schlüssel über einen Schlüssel-Safe. Der Code ist am Anreise-Tag zwischen  15 Uhr und 24 Uhr gültig.

Ja nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache können Sie gern gegen Aufpreis später abreisen.

Ja nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache können Sie gern gegen Aufpreis früher anreisen.

Es besteht die Möglichkeit jederzeit Ihre Reise zu verlängern, sofern das Haus verfügbar ist. Wenden Sie sich am besten mit Ihrem anliegen per E-Mail info@extertal-ferienpark.de an uns.

Haustiere sind in den meistern Häusern gestattet. Bitte geben Sie Ihr Haustier (max. 2 pro Haus) bei der Buchung mit an. Es fallen pauschal 19 EUR je Haustier und Aufenthalt an. Übrigens gibt es im Park ausgewiesene „Hunde-WCs“.

Bettwäsche und Handtücher sind im Reispreis nicht enthalten. Sie können aber gerne während des Buchungsvorgangs oder aber bis 2 Tage vor Anreise Bettwäsche und Handtücher dazu buchen. Bei der Anreise finden Sie diese dann in Ihrer Unterkunft, Ihre Betten sind dann bereits bezogen. Geschirrtücher finden Sie ebenfalls im Haus. Sofern Sie keine Bettwäsche oder Handtücher buchen, bringen Sie diese bitte selbst mit.

Unsere Häuser sind alle mit Wlan / Internet ausgestattet. In der Regel ist das Wlan sowohl im Haus als auch auf der Terrasse und Garten nutzbar.

Sie finden bei Anreise in jedem Haus ein Starterset. Dies beinhaltet ein Holzpaket für den Holzofen, Geschirrspülmaschinentabs, ein Schwamm, Geschirrhandtuch, Streichhölzer und 2 Rollen Toilettenpapier. Für den weiteren Aufenthalt versorgen sie sich bitte selbst.

Unsere Ferienhäuser verfügen über einen Holzofen bzw. Pelletofen. Diese können das ganze Haus beheizen. Zusätzlich sind die Häuser im EG mit einer Elektro-Fußbodenheizung ausgestattet sowie Elektro-Heizkörpern. Wir empfehlen die Nutzung der Holzöfen bzw. Pelletöfen. Zusätzlich zum kostenlosen Startpaket Holz können Sie gegen einen geringen Preis Holz jederzeit bei uns erwerben.

Die Zahlungsbedingen sowie unsere Bankverbindung finden Sie in Ihrer Buchungsbetätigung. Ein Anzahlung von 30% sind innerhalb von 7 Tagen nach Buchung zu zahlen. Der Restbetrag inkl. evtl. nachträglich gebuchter Zusatzoptionen (z.B. Bettwäsche, Handtücher usw.) und der Kaution sind 14 Tage vor Anreise zu bezahlen. Ansonsten besteht kein Anspruche auf Ihre Buchung laut AGB.

Aktuell ist kein Kurbetrag zu entrichten!

Es ist eine Kaution in Höhe von 150 EUR pro Haus zu hinterlegen. Die Kaution bezahlen Sie mit der Restzahlung bis 14 Tage vor Anreise. Die Kaution wird Ihnen nach Prüfung nach Abreise kurzfristig auf Ihr Konto zurück überwiesen.

Bitte formulieren Sie Ihre Stornierung in Textform an uns. Die Kosten einer Stornierung bemessen sich nach dem Zeitpunkt vor dem gebuchten Reiseantritt. Der Mieter ist jederzeit zur Kündigung des Vertrages berechtigt. Storniert (Kündigt) der Mieter den Vertrag, ohne dass Extertal-Ferienpark – Ferienhäuser Busch hierzu einen wichtigen Grund gegeben hat, so hat Extertal-Ferienpark Ferienhäuser Busch Anspruch auf die Vergütung wie folgt: 

Rücktritt 75 Tage 45 Tage vor Mietbeginn 10 % des Mietpreises

Rücktritt 44 Tage bis 31 Tage vor Mietbeginn 30 % des Mietpreises

Rücktritt 30 Tage bis 15 Tage vor Mietbeginn 50 % des Mietpreises

Rücktritt 14 Tage bis 10 Tage vor Mietbeginn bis Mietbeginn 90 % des Mietpreises

Rücktritt weniger als 10 Tage vor Reisebeginn 100% des Mietpreises.

mindestens jedoch 50,00 EUR

Den genauen Wortlaut entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Unser Anspruch ist es, Ihnen eine schöne Auszeit zu ermöglichen. Sie können uns gerne Ihre Wünsche nennen und wir versuchen unser Möglichstes. Egal, ob eine Kinderreisebett (kostenlos)  gebraucht wird, ein Kinderhochstuhl (kostenlos), oder auch Kaminholz, Bettwäsche, Handtücher – gegen eine kleine Gebühr können sie all dies erhalten.

Frühstück können Sie leider nicht buchen. Es gibt jedoch in 2km Entfernung eine Shell-Tankstelle mit Backshop, in 6km Entfernung einen Bäcker sowie diverse Supermärkte. Zudem lohnt sich auch eine Anfrage beim Betreiber des Ferienpark-Restaurants. Dieser bietet zu bestimmten Zeiten auf Nachfrage einen Brötchen-Service aber auch einen Lieferservice für Ihr Abendessen an. Das Restaurant „Zum Grundberg“ liegt direkt am Eingang des Ferienparks. Weitere Infos unter www.gasthauszumgrundberg.de/

An Ihrem Ferienhaus steht Ihnen ein Parkplatz für ein Fahrzeug zur Verfügung. Unsere Parkplätze sind grundsätzlich mit einem Schild (Parkplatz – Ferienhäuser Busch) gekennzeichnet. Sollten Sie mit mehreren Autos anreisen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir können Ihnen dann je nach Verfügbarkeit weitere Parkplätze anbieten. Das Parken auf anderen Parkplätzen oder an der Straße ist nicht gestattet!

Sie erhalten bei Anreise mit Ihrem Schlüssel für das Ferienhaus, auch Schlüssel für unsere Müll-Container. Es stehen Restmüll-, Gelber-Sack und Papier-Container zur Verfügung. Die Container sind mit Schildern „Ferienhäuser Busch“ gekennzeichnet und befinden sich in Höhe der Straße „Zum Grundberg 58“. Glas-Container finden Sie in Höhe „Zum Grundberg 30-46) direkt auf der Ecke.